黑猫投诉是新浪旗下的消费者投诉、权益保护平台，相信大家在网购的时候难免碰到不良商家，通过过度虚假宣传的方式销售一些假冒伪劣产品，有的产品不仔细甄别都很难发现问题，软件针对这些缺德商家提供了投诉平台，将不良商家列入黑名单或以官方的形式对他们展开调查，帮助消费者维护自身权益。怎么用1、首先打开app官方版;2、选择下方投诉模块，选择个人或者集体投诉;3、填写投诉对象、问题、类型等信息，点击下一步;4、概括问题，添加图片或者视频，点击提交即可;5、另外在我的模块这里可以查看到投诉进度。解答1、有用吗?黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。2、新浪平台随着平台的持续建设，平台的影响力也会越来越大，溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅，最终成为一个主流的消费者维权平台，实现天天315的效果3、专业维权联盟让商家更安心其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。改平台的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点黑猫平台已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。4、“”还和12301国家旅游服务热线达成战略合作高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题，让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演，据说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人，只要通过平台直接申诉就可以了。为消费者赋能，让维权更迅速，让沟通更有效，该平台我觉得是今年315最为重要的一个消费者服务平台的创新。期待这类让企业和消费者双赢的消费者服务平台未来可以再多一点!特色1、公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。2、极速处理：黑猫官方合作企业，24小时响应投诉。3、红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化。4、黑猫报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。更新日志v2.7.12版本1、支持修改头像和昵称；2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；3、其他已知问题优化。v2.7.5版本1、一键投诉，多方触达：一次投诉可同时分配给电商平台和具体品牌，全方位保障消费者权益；2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；3、其他已知问题优化。v2.6.1版本1、对数码行业发起投诉信息填写更全面，商家更方便解决问题；2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；3、其他已知问题优化。
